ITES: Послуги на основі інформаційних технологій

ITES розшифровується як «послуги з підтримкою інформаційних технологій». Він включає широкий спектр операцій, які використовують інформаційні технології для підвищення ефективності організації. Більшість великих компаній у світі віддають перевагу Індії для аутсорсингу IT Enable Services (ITES). Філіппіни також є популярним місцем для ITES. Це пов’язано з наявністю відносно дешевої та талановитої робочої сили, яка допомагає знизити витрати та підвищити стандарти обслуговування. Якщо компанія бере подібні послуги від розвиненої країни, вона вимагатиме мінімум три-чотири рази більше, ніж в Індії чи Філіппінах.

ІТ-послуги складаються з таких процесів.

• Аутсорсинг бізнес-процесів (BPO)
• Аутсорсинг процесу знань (KPO)
• Операції бек-офісу
• Аутсорсинг юридичних процесів (LPO)
• Управління логістикою
• Аутсорсинг ігрових процесів (GPO)
• Кол-центри

Він також включає такі послуги, як e-CRM, медична транскрипція та кодування, обробка даних, аналіз даних, електронне видання тощо.

Популярні IT-ITeS роботодавці в Індії

• Tata Consultancy Services Ltd
• Infosys Technologies Limited
• Wipro Technologies Limited
• HCL Technologies Limited
• Tech Mahindra Limited
• Mphasis Limited
• НІІТ Технології
• CMC Limited