ITES: Послуги на основі інформаційних технологій
ITES розшифровується як «послуги з підтримкою інформаційних технологій». Він включає широкий спектр операцій, які використовують інформаційні технології для підвищення ефективності організації. Більшість великих компаній у світі віддають перевагу Індії для аутсорсингу IT Enable Services (ITES). Філіппіни також є популярним місцем для ITES. Це пов’язано з наявністю відносно дешевої та талановитої робочої сили, яка допомагає знизити витрати та підвищити стандарти обслуговування. Якщо компанія бере подібні послуги від розвиненої країни, вона вимагатиме мінімум три-чотири рази більше, ніж в Індії чи Філіппінах.
ІТ-послуги складаються з таких процесів.
- Аутсорсинг бізнес-процесів (BPO)
- Аутсорсинг процесу знань (KPO)
- Операції бек-офісу
- Аутсорсинг юридичних процесів (LPO)
- Управління логістикою
- Аутсорсинг ігрових процесів (GPO)
- Кол-центри
Він також включає такі послуги, як e-CRM, медична транскрипція та кодування, обробка даних, аналіз даних, електронне видання тощо.
Популярні IT-ITeS роботодавці в Індії
- Tata Consultancy Services Ltd
- Infosys Technologies Limited
- Wipro Technologies Limited
- HCL Technologies Limited
- Tech Mahindra Limited
- Mphasis Limited
- НІІТ Технології
- CMC Limited