CDR: детальний запис виклику

CDR означає детальний запис виклику (CDR). Це документ, який містить детальну інформацію про телефонні дзвінки, здійснені з метою звітування та виставлення рахунків. Звіт CDR може надати великій кількості організацій точну інформацію про місця, час і методи дзвінків.

Записи подробиць дзвінків (CDR) — це записи телефонних дзвінків, які включають особу та номер телефону абонента, ім’я та номер телефону абонента, дату й час здійснення дзвінка, тривалість дзвінка та частоту дзвінків. і використання елементів діагностичної інформації, як-от різні функції, що використовуються під час виклику, і причина завершення виклику. Обробка CDR у звіти про споживання, ємність, продуктивність і діагностику відбувається регулярно. За допомогою цих даних легше визначити відхилення від типових шаблонів дзвінків, наприклад дзвінки в неробочий час і міжнародні дзвінки, значні відхилення від попередніх звітних періодів і адресати контактів, які не відповідають типовим моделям дзвінків компанії.

Що таке детальний запис виклику?

CDR пропонує метадані - інформацію, яка є інформацією про те, як певний номер телефону та користувач використовують телефонну систему. Зазвичай ці метадані використовують таку інформацію:

Коли був здійснений дзвінок (дата і час)

Скільки тривав дзвінок (час у хвилинах)

Хто кому дзвонив (джерело та адресат телефонних номерів)

Який дзвінок було здійснено (вхідний, вихідний чи безкоштовний дзвінок)

Скільки коштував дзвінок (виходячи з тарифу за хвилину)

CDR можуть також включати метадані з текстових повідомлень та інших внутрішніх і захищених передач. Однак звіт CDR не розкриває, що було зазначено в повідомленнях чи дзвінках. У детальному записі виклику вказується лише виникнення викликів або повідомлень і оцінюються основні характеристики виклику.

Деталі звіту CDR

Як правило, звіт CDR надає дані, розділені за користувачами або номерами телефонів. Конкретні дані, такі як кількість дзвінків і хвилини, можуть відображатися для одного користувача у звіті CDR. CDR для номера телефону дає вам кращий огляд того, як ваша телефонна система використовується у всій компанії. Він використовується для визначення того, хто проводить найбільше часу за телефоном, скільки тривають дзвінки та скільки кожен працівник витрачає на дзвінок. Це корисно для створення даних CDR для конкретних працівників. Це може призвести до кращого управління робочою силою, а також до збереження ресурсів компанії. CDR також зберігає телефонні номери відправника та одержувача SMS-повідомлень із мобільного пристрою, але не фактичний вміст повідомлення.

Важливість запису подробиць виклику

Журнал CDR відстежує всі платні передачі зв’язку в телефонній системі. Це дозволяє телефонним компаніям створювати скомпільовані телефонні рахунки та надає можливість вести детальні записи про те, коли та як використовувалася наша телефонна система. Вони широко використовуються компаніями, щоб допомогти зі звітами про дзвінки та виставленням рахунків. CDR використовуються відділами виставлення рахунків для запису використання телефонної системи, вирішення суперечок і відстеження фінансових операцій. CDR також можуть використовуватися ІТ-відділами для виявлення будь-яких збоїв в обслуговуванні, які могли виникнути під час процесу передачі.

CDR мають потенціал для виявлення тенденцій у дзвінках і знають про те, як їхні співробітники використовують особисті телефони. Оцінка цих закономірностей і тенденцій дозволяє організації покращувати рішення щодо управління та працевлаштування. З іншого боку, суму грошей, яку окремі офіси чи групи витрачають на хвилини дзвінків, можна знайти у звіті CDR для певного номера телефону. Це корисно для компанії, щоб підтримувати багато телефонних ліній для різних місць або відділів. Його також можна використовувати для аналізу операцій дзвінків будь-якої компанії загалом за допомогою цього типу звіту.

Найважливіше те, що CDR також надає інформацію про місце, звідки були здійснені дзвінки, що часто має значення у кримінальних розслідуваннях. Це допомагає точно визначити місцезнаходження людини в певний день. Наприклад, використання цієї інформації може допомогти встановити або спростувати твердження підозрюваного про те, що він був на місці злочину під час його скоєння.

CBI, Департамент податку на прибуток, розвідувальні агентства, поліція та антитерористичні організації, такі як NIA та ATS, — це лише деякі з правоохоронних організацій, яким дозволено доступ до CDR під час розслідування за умови певних дозволів.