Спілкування відіграє важливу роль у нашому житті. Щоб досягти успіху в будь-якій сфері, потрібно мати гарні комунікативні навички. На організаційному рівні комунікація має величезне значення. Люди обмінюються своїми ідеями, думками, уявленнями один з одним через спілкування. Спілкування може бути усним/вербальним або письмовим. Усна комунікація включає висловлювання, розмови один з одним про різні речі, тоді як письмова комунікація включає запис або написання листа для спілкування з особою. Мова жестів також є частиною спілкування, де люди використовують різні знаки та символи, щоб спілкуватися з іншими людьми. Мова тіла, зоровий контакт, вирази обличчя тощо є важливими аспектами спілкування. Отже, сьогодні ми обговоримо два значущих види спілкування, тобто офіційне спілкування та неформальне спілкування. Давайте почнемо з розуміння основного значення того самого.
Офіційне спілкування
Офіційна комунікація визначається як комунікація, під час якої інформація надходить через відповідні канали або маршрути. Його також називають офіційним спілкуванням. Основна мета цієї комунікації – правильно поговорити та переконатися, що інформація надійшла правильно. Ця комунікація вважається ефективним способом комунікації, оскільки вона економить час завдяки систематичному спілкуванню. Приклади офіційної комунікації включають звіти, описи посад, робочі команди, інформацію, пов’язану з продажами та запасами тощо. Є чотири види формальної комунікації, тобто висхідна комунікація, низхідна комунікація, вертикальна комунікація та горизонтальна комунікація. Розмова начальника і підлеглого відбувається в рамках формального спілкування. Одним із головних недоліків формального спілкування є те, що правила й норми дуже жорсткі.
Більше значення надається правилам; замість людини. Це призводить до низької сердечності у стосунках між начальником і підлеглими.
Неформальне спілкування
Неформальне спілкування визначається як спілкування, яке не використовує формальних методів спілкування. Люди/підлеглі не дотримуються жорстких правил організації. Люди спілкуються вільно, без будь-якої неволі. На організаційному рівні неформальне спілкування - це спонтанний вид спілкування, під час якого підлеглі та начальник можуть вільно спілкуватися. Не існує офіційних правил, систем чи вказівок для спілкування. Спілкування з друзями чи сім’єю є типовим прикладом неформального спілкування. Однією з головних переваг неформального спілкування є те, що воно є дуже гнучким. Немає ніякої жорсткості чи будь-якої формальності, яка б перешкоджала спілкуванню. Спілкування виноградної лози є важливим видом неформального спілкування. Недоліком цього виду комунікації є те, що чутки або дезінформація поширюються дуже швидко. Тепер давайте розглянемо деякі відмінності між формальним і неформальним спілкуванням.
| ТАК НІ. | ОФІЦІЙНЕ СПІЛКУВАННЯ | НЕФОРМАЛЬНЕ СПІЛКУВАННЯ |
|---|---|---|
| 1. | Офіційне спілкування визначається як спілкування, яке відбувається через офіційні/офіційні маршрути та канали. | З іншого боку, неформальне спілкування визначається як спілкування, яке відбувається неофіційно між двома або більше людьми. |
| 2. | У офіційному спілкуванні існують жорсткі правила і норми. | У неформальному спілкуванні немає жорстких правил чи регламенту. |
| 3. | Інша назва формального спілкування 'офіційне повідомлення'. | Інша назва неформального спілкування 'спілкування виноградної лози'. |
| 4. | У офіційному спілкуванні інформація більш достовірна. | Менша достовірність інформації. |
| 5. | Процес формального спілкування відбувається повільно. | Процес неформального спілкування відбувається швидко. |
| 6. | Офіційне спілкування в основному включає письмове спілкування. Тому для кожної інформації є документальне підтвердження. | До неформального спілкування відноситься вербальне спілкування. Отже, жодних документальних підтверджень щодо цього немає. |
| 7. | Офіційне спілкування займає багато часу. | Неформальне спілкування дуже швидке і швидке. |
| 8. | Офіційне спілкування ефективне, оскільки існує систематичний потік інформації. | Систематичного потоку немає, але на неформальному спілкуванні економляться робочі питання та час. |
| 9. | Під час офіційного спілкування зберігається таємниця. | У неформальному спілкуванні не зберігається таємниця. |
| 10. | Офіційне спілкування відбувається лише через офіційні або заздалегідь визначені канали. | Неформальне спілкування рухається вільно і швидко. |
| одинадцять. | Є достовірність інформації, наданої офіційними каналами. | У неформальному спілкуванні немає достовірності інформації. |
| 12. | Основна мета формального спілкування полягає в досягненні організаційних цілей. | Головною метою неформального спілкування є задоволення особистих інтересів і потреб. |
Отже, це деякі суттєві відмінності між формальним і неформальним спілкуванням. Обидва види спілкування практикуються кількома організаціями. Основною метою цього є досягнення цілей організації та особистих цілей. Зараз існує кілька видів формального та неформального спілкування. Отже, давайте обговоримо їх.
Типи офіційного спілкування
Види неформального спілкування
Отже, це важливі види формального та неформального спілкування. Для створення кращого середовища та досягнення цілей компанії необхідні обидва види комунікації. Моральний дух працівників підвищується, і організація також виконує свою мету. І офіційне, і неформальне спілкування йде рука об руку. Таким чином, для безперебійної та ефективної роботи організації необхідне як формальне, так і неформальне спілкування.
список c#