Спілкування визначається як акт вираження наших поглядів іншим шляхом використання знаки, вирази, символи, розмовні слова , або будь-яка діяльність досягти спільного розуміння. Ми можемо спілкуватися з людиною або групою осіб.
Але бар’єри можуть впливати на якість повідомлення, що надходить до одержувача. Іноді надіслане повідомлення може бути неправильно інтерпретоване отримувачем. Тут ми також обговоримо кроки для подолання бар’єрів спілкування.
Давайте розпочнемо.
Ми обговоримо дванадцять бар’єрів спілкування, які перераховані нижче:
Фізичні бар'єри впливають як на вербальне, так і на невербальне спілкування. Ці бар’єри присутні навколо нас у навколишньому середовищі, такі як шум, технічні проблеми, проблеми дизайну тощо.
Перешкоди ставлення можуть виникати через надмірну самовпевненість, погане управління, відсутність мотивації та поведінку. Бар'єри ставлення заважають людям ефективно спілкуватися з іншими. Такі люди менш подобаються. Ці перешкоди виникають через брак розуміння, що може змусити людину неправильно оцінювати та ігнорувати іншу людину.
Шаноблива, ввічлива та приємна поведінка допомагає нам просуватися вгору в робочому просторі зі збільшенням продажів і продуктивності.
Емоції в людині визначають легкість і комфорт, з якими вона/вона може спілкуватися. Виникає через брак емоційного інтелекту. Краще розуміння внутрішніх емоцій допоможе нам поважати емоції інших людей. Подолання емоційних бар'єрів є важливою навичкою для ефективного спілкування.
Культурні бар’єри зазвичай існують між країнами, релігіями, кастами, кольором шкіри тощо на будь-якому рівні суспільства чи організації. У різних людей різні цінності, мова тіла, жести, переконання та поведінка. Ми не повинні недооцінювати жодну культуру чи релігію.
Мовні бар'єри також відомі як мовні бар'єри. Невелика варіація мови може призвести до колосального непорозуміння між людьми. Під час спілкування рекомендується використовувати просту мову та слова.
Гендерні бар'єри вказують на те, як поводяться чоловіки та жінки; такі бар'єри включають різні варіанти вибору, стилі прийняття рішень тощо. Жінки вважають за краще обговорювати проблеми усно. Подолання гендерних бар’єрів має важливе значення для збереження рівності на робочому місці.
Відсутність зосередженості та зорового контакту може втратити інтерес слухачів або аудиторії. Відсутність зосередженості може бути викликана будь-якою причиною, наприклад, неправильним сном, перевантаженням, алкоголем, стресом тощо.
Помилки є частиною процесу спілкування. Практика — найкращий ключ до зменшення наших помилок; Ми можемо практикувати вправи, щоб покращити наші навички спілкування. Завжди намагайтеся вчитися на помилках.
Наприклад,
Ми надіслали комусь електронний лист із деякими помилками. Не бійся. Замість цього знову напишіть електронний лист із текстом «Вибачте за помилку». Будь ласка, проігноруйте цей електронний лист і зверніть увагу на лист нижче.
У наведеному вище прикладі ми можемо переписати електронний лист.
Перешкодою в спілкуванні може бути психологічний стан людини, наприклад, думка, свідомість, емоції, ставлення, поведінка. Це відволікає увагу користувача під час спілкування.
Наприклад, у людини буде низька впевненість або самооцінка, яка може не відповідати належним чином під час розмови з начальником.
Перцептивні бар’єри – це бар’єри, які заважають людині правильні прогнози щодо інших, наприклад, очікування. Розпізнавання будь-якої інформації залежить від того, як ми аналізуємо речі навколо нас. Найкращий спосіб подолати такі бар’єри – знайти позитивне рішення.
Зворотний зв'язок гарантує, що одержувач правильно інтерпретував повідомлення від мовця/відправника.
Поради щодо подолання перешкод у спілкуванні
Нижче наведено поради щодо подолання перешкод у спілкуванні.
Ми завжди повинні перевіряти, чи підходить поточний час для спілкування чи ні. Іноді розмова з людиною, яка сумує або не зацікавлена, не буде двостороннім спілкуванням. Інша особа може не відреагувати належним чином.
Голос повинен бути чутним для слухача. Це не повинно шкодити почуттям інших користувачів.
Зміст для ефективної комунікації має бути ясним і точним. У ньому не повинно бути використання надмірних технічних слів, складних слів, коротких абзаців тощо. Зміст має бути привабливим і приємним.
Ми також повинні перевіряти граматику, орфографію та помилки в нашому вмісті. Зміст може бути усним і письмовим.
Спілкування – це двосторонній процес. Ми повинні переконатися, що одержувач правильно зрозумів наше повідомлення. Під час спілкування віч-на-віч вираз обличчя може легко вказати на те, що одержувач правильно інтерпретував повідомлення чи ні. Але в інших видах спілкування ми завжди повинні намагатися отримати зворотний зв’язок.
Навички слухання важливі як для відправника, так і для слухача. Ми завжди повинні намагатися спілкуватися з позитивним настроєм, терпінням, ясністю та увагою. Хороші навички аудіювання також допомагають слухачам отримати максимум інформації з вмісту чи повідомлення.
Положення сидячи і стоячи відображають позитивне ставлення і зацікавленість людини в спілкуванні. Отже, ми повинні сидіти і стояти прямо, без будь-яких зайвих рухів руками. Не намагайтеся опустити плечі між спілкуванням. Мова тіла, пози та вираз обличчя є невід’ємною частиною процесу спілкування. Ми повинні вміти контролювати свою мову тіла.
Правильний зоровий контакт відображає інтерес і увагу людини до інших. Це важлива навичка для ефективного спілкування.
Якщо ми не впевнені у виступах публічно, ми можемо потренуватися заздалегідь. Ми можемо відвідувати уроки мовлення, щоб покращити нашу вербальну комунікацію.
Комунікація стає кращою з меншою кількістю або без відволікань. Ми не повинні зосереджуватися на людях, що проходять поруч, відкриваючих і закриваючих дверях, інших людях, що розмовляють, мобільних телефонах тощо. Такі відволікання можуть вплинути на нашу увагу та присутність у розмові.
Шум є значною перешкодою в процесі спілкування. Нам потрібно подолати джерела, щоб уникнути будь-яких перешкод. Важливо визначити фактори, що викликають перешкоди, і спробувати усунути такі джерела шуму.
Величезний робочий тиск може негативно вплинути на нашу роботу. Намагайтеся підтримувати нашу роботу з самого початку, щоб ми могли ефективно керувати нашою комунікацією з нею. Це допоможе нам легко керувати нашою роботою та спілкуванням у кінці без жодного тиску.
Ефективна комунікація означає управління всіма аспектами комунікації, офіційними чи неформальними. Ми повинні регулярно працювати над своїми слабкостями. Ми також можемо запитати пропозиції, щоб дізнатися, який аспект спілкування буде кращим.